سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام

متجر مناحل اليحيا الإلكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين مناحل اليحيا. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1- (المتجر): يشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر مناحل اليحيا على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيقاً إلكترونياً، أو موقعاً إلكترونياً، أو محلاً تجارياً.

2- (المستهلك): الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.

3- (الاتفاقية): يُقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية

1- يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاماً.

2- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة الالتزام

1- إن التزام مناحل اليحيا تجاه المستهلكين هو توفير منتجات العسل الطبيعي ومشتقاته.

2- قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع المنتج المطلوب من المستهلك.

المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام

1- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- يلتزم المستهلك عند شرائه لمنتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذا المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2- لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.

3- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4- أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل، وتلتزم بتحديث بياناتك عند تغييرها.

6- إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك.

7- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو عبر رقم الجوال المسجّل في المتجر.

2- يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تُزوَّد بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها.

3- يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال رسائل واتساب أو بريد إلكتروني.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في هذه الاتفاقية أو لم يعد نافذاً، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.

2- هذه الاتفاقية — والتي تُعدّل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال — تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين المستهلك ومناحل اليحيا.

3- قد يفرض المتجر رسوماً على بعض المنتجات أو الخدمات وذلك يعتمد على العروض أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب.

4- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وأحكام هذه الاتفاقية.

المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد

1- يوفّر المتجر عبر شركائه أنظمة الدفع والسداد، ويمكن أن يتم عبر الإنترنت من خلال خيارات الدفع المتوفرة (مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، الدفع عند الاستلام، تابي، تمارا) أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.

2- يلتزم المتجر بتحديد سعر المنتج الذي يقوم بعرضه وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3- يلتزم المتجر بتوفير فواتير لجميع عمليات الشراء، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه.

4- يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

المادة التاسعة - الملكية الفكرية

1- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمناحل اليحيا هي حقوق مملوكة لمناحل اليحيا ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.

2- يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمناحل اليحيا، حيث أن كل حق يتبع المتجر هو حق مملوك ملكية فكرية كاملة لمناحل اليحيا.

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر

1- يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3- يلتزم مناحل اليحيا ومنسوبيها ومُلّاكها بأن تكون المنتجات سليمة ومصرّح بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.

المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية

يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب.

المادة الثانية عشر - القانون الواجب التطبيق

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم مناحل اليحيا باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية ونظام حماية البيانات الشخصية.

البيانات التي نجمعها: عند التسوق من متجرنا أو التسجيل فيه، قد نجمع الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن. هذه البيانات ضرورية لمعالجة طلباتك وتوصيلها.

كيف نستخدم بياناتك: نستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات وتوصيلها، التواصل معك بخصوص حالة طلبك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، إرسال إشعارات الشحن والتحديثات، وتحسين تجربة التسوق في المتجر. لن نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا لأغراض الشحن والتوصيل مع شركات الشحن المعتمدة لدينا (أرامكس، سبل، J&T).

حماية البيانات: نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة (SSL) لحماية بياناتك أثناء عمليات الدفع. جميع بيانات الدفع تتم معالجتها عبر بوابات دفع معتمدة ومرخصة من البنك المركزي السعودي، ولا نحتفظ بأي بيانات بطاقات ائتمانية على خوادمنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتذكّر تفضيلاتك. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن بعض ميزات المتجر قد لا تعمل بشكل كامل.

حقوقك: يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا، طلب تعديل أو تحديث بياناتك، وطلب حذف بياناتك من أنظمتنا. للتواصل بخصوص بياناتك: [email protected]

تحديث السياسة: نحتفظ بحق تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية هذه وسيتم إشعاركم بأي تغييرات جوهرية.

أحكام عامة وختامية

1- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2- إن جميع الأسعار المعروضة على منتجات المتجر قد تُعدّل بين حينٍ وآخر.

3- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، وللمتجر الحق في تعديلها أو إيقافها في أي وقت.

4- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة.

5- لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بموجب قرار يصدر من إدارة مناحل اليحيا.