يقدم متجر مناحل اليحيا منتجات العسل الطبيعي ومشتقاته عبر متجر إلكتروني مخصص للبيع داخل المملكة العربية السعودية، وفقًا لما هو معروض في صفحات المنتجات، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
تشمل خدمات المتجر عرض وبيع المنتجات، وتلقي طلبات الشراء إلكترونيًا، ومعالجة عمليات الدفع، وتجهيز الطلبات، وشحنها إلى العنوان الذي يحدده العميل داخل المملكة العربية السعودية.
يتم وصف كل منتج وصفًا دقيقًا يوضح نوع العسل، ووزنه، ومصدره التقريبي، وتاريخ الإنتاج أو الصلاحية – متى ما كان ذلك متاحًا.
لا يلتزم المتجر بتوفير منتجات مخصصة حسب طلب العميل، إلا إذا تم الإعلان عن ذلك صراحةً ضمن صفحة المنتج أو الاتفاق عليه كتابةً قبل إتمام الطلب.
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال مدة زمنية تقديرية يتم توضيحها للعميل عند إتمام عملية الشراء، وقد تختلف مدة التوصيل بحسب موقع العميل وشركة الشحن.
يقتصر دور المتجر على بيع المنتجات وشحنها وفق الطلب، ولا يقدم أي استشارات طبية أو علاجية، ولا يُعد ما يرد في المتجر بديلًا عن استشارة المختصين.
` }, { num:"٣",title:"آلية العمل", content:`يتم تقديم طلب الشراء من خلال اختيار المنتج أو المنتجات المعروضة داخل المتجر، وتحديد الكمية، وإدخال بيانات العميل اللازمة لإتمام الطلب، ثم إتمام عملية الدفع عبر بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة. ويُعد إتمام الطلب موافقة صريحة من العميل على كافة أحكام هذه الاتفاقية وسياسات المتجر.
بعد اختيار وسيلة الدفع وتأكيد الدفع، يقوم المتجر بإرسال إشعار تأكيد الطلب إلى العميل عبر وسائل التواصل المسجلة، متضمنًا تفاصيل الطلب الأساسية وحالته.
يقوم المتجر بتجهيز المنتجات المطلوبة وفقًا للطلب المؤكد، والتحقق من سلامتها وتغليفها بطريقة مناسبة تضمن الحفاظ على جودتها أثناء النقل.
بعد تجهيز الطلب، يتم تسليمه إلى شركة شحن معتمدة لإيصاله إلى عنوان العميل داخل المملكة العربية السعودية، ويكون وقت التوصيل تقديريًا ويخضع لسياسات شركة الشحن.
يُعد الطلب مُسلّمًا عند استلام العميل أو من ينوب عنه للمنتجات في العنوان المحدد، أو عند قيام شركة الشحن بإثبات محاولة التسليم وفقًا لسياساتها المعتمدة.
يتيح المتجر للعميل التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الطلب أو تقديم الملاحظات المتعلقة بالتوصيل أو جودة المنتجات، وذلك وفق قنوات التواصل المعتمدة.
` }, { num:"٤",title:"الإطار القانوني لخدماتنا", content:`تُقدَّم المنتجات المعروضة عبر متجر مناحل اليحيا من خلال متجر إلكتروني يعمل وفقًا لأحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، وما يصدر عن الجهات المختصة ذات العلاقة.
يُعد الموقع الإلكتروني للمتجر وسيلة إلكترونية لعرض المنتجات الغذائية التي يقدمها المتجر، والتعريف بمواصفاتها وأسعارها، وإتاحة شرائها إلكترونيًا، ولا يُعد الموقع جهة وساطة أو منصة لإعادة بيع منتجات أطراف ثالثة، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.
يُدار المتجر من داخل المملكة العربية السعودية، ويمارس نشاطه بشكل نظامي وفق السجلات أو التراخيص النظامية الصادرة من الجهات المختصة.
يلتزم المتجر بالامتثال لكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية، ونظام حماية المستهلك، ونظام حماية البيانات الشخصية.
لا يترتب على شراء المنتجات منح العميل أي حقوق ملكية فكرية أو تراخيص تجارية تتعلق بالعلامة التجارية أو المحتوى المعروض في المتجر.
` }, { num:"٥",title:"العقد الإلكتروني", content:`تُعد هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك السياسات والإشعارات المرتبطة بها، عقدًا قانونيًا إلكترونيًا مُلزمًا بين متجر مناحل اليحيا وكل من يقوم باستخدام الموقع أو إتمام طلب شراء من خلاله.
بإتمام عملية الشراء عبر المتجر، يُعد العميل قد أبرم عقد بيع إلكتروني ملزمًا وفقًا لأحكام نظام التجارة الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية.
يبدأ أثر هذا العقد من تاريخ تأكيد الدفع بنجاح، ويشمل التزام المتجر بتجهيز وشحن المنتجات وفقًا لما هو معروض ومحدد في الطلب، والتزام العميل بسداد المقابل المالي وتزويد المتجر ببيانات صحيحة وكاملة.
` }, { num:"٦",title:"الأهلية والموافقة القانونية", content:`باستخدامك لموقع مناحل اليحيا أو بإتمامك أي طلب شراء من خلاله، فإنك تُقر وتتعهد بأنك:
في حال كان المستخدم أقل من 18 عامًا، فلا يجوز له استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء إلا بموافقة صريحة من وليه الشرعي أو من يملك الصفة القانونية للتمثيل عنه.
` }, { num:"٧",title:"التوقيع الرقمي", content:`يُعد استخدامك لأي جزء من موقع مناحل اليحيا، بما في ذلك التصفح أو الاطلاع على المحتوى أو التواصل مع المتجر أو تعبئة النماذج الإلكترونية، بمثابة توقيع رقمي ضمني على هذه الاتفاقية.
يُعد الضغط على زر "إتمام الطلب" أو "الدفع" أو أي إجراء إلكتروني مماثل داخل الموقع توقيعًا رقميًا ملزمًا من قبل العميل، ويُنشئ علاقة تعاقدية مكتملة الأركان وفقًا لأحكام الأنظمة ذات الصلة.
يكون لهذا التوقيع الرقمي ذات الحجية القانونية للتوقيع الخطي، وتترتب عليه جميع الآثار النظامية، بما في ذلك إبرام عقد البيع الإلكتروني.
يحتفظ المتجر بجميع السجلات والبيانات الإلكترونية التي تثبت هذا التوقيع الرقمي، وتُعد هذه السجلات حُجّة قانونية معتبرة في مواجهة العميل ما لم يُثبت خلاف ذلك.
` }, { num:"٨",title:"الحساب", content:`يتطلب استخدام بعض مزايا متجر مناحل اليحيا إنشاء حساب مستخدم إلكتروني، ويجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة عند التسجيل.
يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، ويتحمل وحده المسؤولية عن جميع الأنشطة والطلبات التي تتم من خلاله.
يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو تقييد أو إلغاء أي حساب مستخدم، أو رفض أي طلب صادر عنه، في حال تبيّن أن البيانات المقدمة غير صحيحة أو مضللة، أو في حال وجود استخدام غير مشروع للحساب.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنتج عن إساءة استخدام الحساب أو الإخلال بواجبات المحافظة على سرية بيانات الدخول من قبل المستخدم.
` }, { num:"٩",title:"شروط وأحكام العملاء", content:`يقر العميل، ويتعهد، ويلتزم بما يلي:
يتحمل العميل كامل المسؤولية عن تصفح الموقع واختيار المنتج المناسب لاحتياجاته. ويُعد إتمام عملية الشراء إقرارًا من العميل بأنه اطلع على وصف المنتج وخصائصه ومواصفاته.
يُتاح إتمام عملية الشراء فقط إذا كان المنتج متوفرًا وفق المخزون الفعلي وجدول العمل المعتمد لدى المتجر.
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب شراء في الحالات التالية:
في حال كان لدى العميل متطلبات خاصة (مثل تغليف هدايا، طلب كميات كبيرة، أو تخصيص العبوة)، يجب إعلام المتجر بذلك قبل إتمام الدفع.
يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو تحديث المواصفات أو إزالة أي منتج في أي وقت قبل إتمام عملية الشراء. وتُعد الأسعار والمواصفات المعروضة وقت الدفع هي المعتمدة والملزمة للطرفين.
` }, { num:"١١",title:"سياسة الدفع", content:`يتم الدفع إلكترونيًا من خلال بوابات الدفع المعتمدة والمتاحة عبر المتجر، وتشمل وسائل مثل: مدى، البطاقات الائتمانية، آبل باي، وغيرها. ولا يقبل متجر مناحل اليحيا أي مدفوعات أو تحويلات خارج النظام الإلكتروني الرسمي للمتجر.
جميع الأسعار المعروضة في المتجر محددة بعملة الريال السعودي (ر.س)، ويتم تحصيل المدفوعات بهذه العملة حصريًا.
يجب على العميل إتمام الدفع الكامل أثناء تقديم الطلب وقبل البدء في تجهيز أو شحن المنتجات. ولا يتم تأكيد الطلب أو حجز المنتجات إلا بعد نجاح عملية الدفع وتأكيدها إلكترونيًا.
تُعد المدفوعات نهائية بعد تأكيد الطلب وبدء تجهيز المنتجات للشحن، ولا يجوز استردادها إلا وفقًا لما تقرره سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى متجر مناحل اليحيا.
` }, { num:"١٢",title:"سياسة الشحن", content:`يقدّم متجر مناحل اليحيا خدمة شحن المنتجات داخل المملكة العربية السعودية فقط، ما لم يُعلن المتجر صراحةً عن إتاحة الشحن الدولي في وقت لاحق.
يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة، ويحق للمتجر تغيير شركة الشحن وفقًا لما يراه مناسبًا.
يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة ودقة بيانات الشحن، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل والعنوان الوطني.
يلتزم العميل بفحص الطلب فور استلامه، وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في المنتجات، يجب إبلاغ المتجر خلال مدة لا تتجاوز (24) ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة.
` }, { num:"١٣",title:"سياسة الاستبدال والاسترجاع", content:`تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
يُعد العسل ومنتجات المناحل من المنتجات الغذائية القابلة للاستهلاك، وبناءً عليه لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج بعد استلامه إلا في الحالات الاستثنائية التالية:
يقوم المتجر بمراجعة الطلب خلال مدة لا تتجاوز (3) أيام عمل من تاريخ استلامه.
تنظم هذه السياسة آلية استرداد المبالغ المالية الناتجة عن عمليات الشراء التي تتم عبر متجر مناحل اليحيا.
لا يتم استرداد أي مبلغ مالي إلا في الحالات التي يقر المتجر باستحقاقها وفقًا للأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية، وبعد التحقق من الطلب ومراجعة أسبابه.
في حال الموافقة على الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع ذاتها التي استخدمها العميل عند إتمام عملية الشراء.
يتم تنفيذ الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز (14) يوم عمل من تاريخ اعتماد الطلب.
يحتفظ المتجر بحقه في خصم أي رسوم بنكية أو رسوم معالجة أو عمولات مفروضة من مزودي خدمات الدفع، متى كانت غير قابلة للاسترداد من تلك الجهات.
` }, { num:"١٥",title:"سياسة الضمان", content:`يقتصر نطاق الضمان على سلامة المنتج عند التسليم ومطابقته للمواصفات المعلنة وقت الشراء.
يشمل الضمان الحالات التالية:
يحق فقط للعملاء الذين أتموا عملية شراء فعلية من المتجر تقديم تقييم للمنتج أو للخدمة المرتبطة به.
يتحمل العميل كامل المسؤولية عن محتوى التقييم الذي يقدمه، ويجب أن يكون حقيقيًا ويعكس تجربة فعلية، وخاليًا من أي عبارات مسيئة أو مضللة.
يحتفظ المتجر بالحق في مراجعة التقييمات قبل نشرها، وله رفض نشر أي تقييم مخالف لهذه السياسة، أو حذف التقييمات التي تتضمن إساءة أو تشهيرًا.
يُحظر على أي طرف محاولة التلاعب بنظام التقييمات، بما في ذلك تقديم تقييمات غير حقيقية أو استخدام حسابات وهمية.
` }, { num:"١٧",title:"سياسة المحتوى", content:`جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى المعروض في المتجر تعود ملكيتها لمتجر مناحل اليحيا أو للجهات المرخص لها باستخدامه، ويُحظر نسخه أو إعادة استخدامه أو تعديله أو نشره دون إذن مسبق.
يُقر العميل بأن أي محتوى يقوم بنشره أو إرساله عبر المتجر هو محتوى نظامي ومشروع، ويتحمل وحده المسؤولية القانونية عنه.
يُحظر نشر أو تداول أي محتوى يتضمن: مخالفة للأنظمة أو القيم أو الآداب العامة، أو إساءة أو تشهير، أو معلومات مضللة، أو انتهاكًا لحقوق ملكية فكرية.
` }, { num:"١٨",title:"سياسة الاستخدام المقبول", content:`يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُحظر على المستخدم القيام بأي مما يلي:
قد يستعين متجر مناحل اليحيا بجهات خارجية لتقديم خدمات مساندة لازمة لتشغيل المتجر أو تحسين تجربة المستخدم.
تشمل الأطراف الثالثة: مزودو خدمات الدفع الإلكتروني، شركات الشحن والتوصيل، مزودو خدمات الاستضافة التقنية والدعم الفني، مزودو خدمات التحليل والتسويق الإلكتروني.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خلل أو تقصير أو تأخير ناتج عن خدمات الأطراف الثالثة، متى كان خارجًا عن نطاق سيطرته المباشرة.
قد تتم مشاركة الحد الأدنى من بيانات العميل مع الأطراف الثالثة بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، وذلك وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.
` }, { num:"٢٠",title:"سياسة الخصوصية والسرية", content:`يؤكد متجر مناحل اليحيا التزامه الكامل بالحفاظ على خصوصية وسرية بيانات العملاء، وعدم جمعها أو استخدامها أو معالجتها إلا في الحدود اللازمة لتنفيذ الطلبات.
يتعهد العميل بالمحافظة على سرية أي معلومات غير متاحة للعامة قد يطلع عليها بحكم تعامله مع المتجر.
يُحظر على العميل دون موافقة خطية مسبقة: إفشاء أو مشاركة أي معلومات سرية تخص المتجر، أو استخدام المعلومات لأغراض غير مرتبطة بالتعامل المشروع مع المتجر.
يظل الالتزام بالمحافظة على السرية قائمًا حتى بعد انتهاء العلاقة بين العميل والمتجر.
` }, { num:"٢١",title:"الحقوق والتراخيص", content:`تعود كافة الحقوق الفكرية المتعلقة بمتجر مناحل اليحيا، بما في ذلك الاسم التجاري، والشعار، والتصاميم، والمحتوى النصي والمرئي، وأي محتوى منشور عبر الموقع، إلى المتجر أو إلى الجهات المرخص لها نظامًا.
يمنح المتجر العميل ترخيصًا محدودًا، وغير حصري، وغير قابل للنقل أو التنازل، لاستخدام الموقع والاطلاع على محتواه لأغراض شخصية ومشروعة فقط.
لا يجوز للعميل دون موافقة خطية مسبقة: نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من محتوى المتجر، أو استخدام العلامات التجارية أو الشعارات لأغراض تجارية.
` }, { num:"٢٢",title:"الاتصالات", content:`يتم التواصل بين متجر مناحل اليحيا والعميل عبر القنوات الرسمية المعتمدة في المتجر، والتي تشمل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تطبيقات المراسلة المعتمدة، أو الرسائل النصية.
بإتمام التسجيل أو الشراء من المتجر، يقر العميل ويوافق على تلقي الاتصالات والإشعارات المتعلقة بالطلبات والشحن والدفع وخدمة العملاء.
يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة وحداثة بيانات التواصل المقدمة، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخر أو عدم وصول الإشعارات نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة.
` }, { num:"٢٣",title:"حقوق التأليف والنشر", content:`تُعد كافة عناصر متجر مناحل اليحيا، سواء المادية أو الرقمية، بما في ذلك النصوص، الصور، الرسومات، الشعارات، الفيديوهات، التصاميم، وصف المنتجات، والمواد التسويقية، محمية بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وكذلك الاتفاقيات الدولية ذات الصلة.
في حال خرق أي طرف لحقوق التأليف والنشر الخاصة بالمتجر، يحق لمتجر مناحل اليحيا اتخاذ جميع الإجراءات القانونية المناسبة.
` }, { num:"٢٤",title:"العلامات التجارية", content:`تعد جميع العلامات التجارية والشعارات والرموز المستخدمة في متجر مناحل اليحيا ملكية حصرية للمتجر ومسجلة وفق الأنظمة السعودية المعمول بها.
يحظر على أي طرف استخدام أي من علامات مناحل اليحيا التجارية أو الشعارات أو الرموز المماثلة أو المقلدة دون الحصول على ترخيص خطي مسبق من المتجر.
` }, { num:"٢٥",title:"المسؤولية القانونية", content:`يضمن متجر مناحل اليحيا تقديم خدماته ومنتجاته وفق الوصف المعلن، والالتزام بالمعايير المهنية والتنفيذية للطلبات.
يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية عن:
يعمل متجر مناحل اليحيا على تقديم خدماته ومنتجاته بأفضل صورة ممكنة، إلا أن المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن:
يقر العميل بأن استخدامه للمتجر أو الخدمات أو المنتجات يتم على مسؤوليته الخاصة.
` }, { num:"٢٧",title:"سياسة الرسوم والضرائب", content:`جميع الأسعار المعروضة على متجر مناحل اليحيا بالريال السعودي (ر.س) قد تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو قد تضاف إليها حسب ما هو معلن من جانب المتجر عبر صفحة الشراء.
يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم أو ضرائب إضافية تفرضها السلطات المحلية على المنتجات أو الخدمات المباعة.
يحق للمتجر تعديل الأسعار أو الرسوم أو الضرائب المطبقة في أي وقت، على أن تكون الأسعار والضرائب المطبقة وقت الشراء هي المعتمدة فقط.
` }, { num:"٢٨",title:"تحويل الحقوق والالتزامات", content:`لا يحق للمستخدم نقل أو تفويض أي من حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث، كليًا أو جزئيًا، دون موافقة خطية مسبقة من متجر مناحل اليحيا.
يحتفظ متجر مناحل اليحيا بالحق في تحويل أو تفويض أي من حقوقه أو التزاماته إلى أي جهة مرتبطة أو طرف ثالث دون الحاجة لموافقة المستخدم، مع ضمان استمرار تقديم الخدمات.
` }, { num:"٢٩",title:"التعديلات", content:`يحتفظ متجر مناحل اليحيا بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام أو السياسات المرتبطة بها في أي وقت، مع نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني.
تسري التعديلات فور نشرها على الموقع، ويكون استخدام العميل المستمر للمتجر أو تقديم أي طلب بعد نشر التعديل بمثابة قبول صريح وملزم بهذه النسخة الجديدة.
لا تلغي هذه التعديلات أي حقوق مكتسبة للعميل أو التزامات قائمة بين العميل والمتجر قبل تاريخ التعديل.
` }, { num:"٣٠",title:"إلغاء الاتفاقية", content:`يجوز للمستخدم التوقف عن استخدام خدمات مناحل اليحيا في أي وقت، ويُعد ذلك بمثابة إلغاء فعلي للاتفاقية من جانبه، دون أن يترتب عليه استرداد أي مبالغ مدفوعة.
يحتفظ المتجر بحقه الكامل في تعليق أو إلغاء هذه الاتفاقية أو أي من خدماته في أي وقت وبدون إشعار مسبق في حالات المخالفة أو الاستخدام المسيء.
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، دون النظر إلى أي تعارض في القوانين.
تُحال أي نزاعات أو مطالبات تنشأ بين المستخدم ومتجر مناحل اليحيا إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، ويكون لها الولاية الحصرية دون غيرها للنظر والفصل فيها.
` }, { num:"٣٢",title:"اللغة", content:`تعتمد اللغة العربية كلغة رسمية لتفسير وتطبيق هذه الاتفاقية، وفي حال وجود أي ترجمة، تكون النسخة العربية هي المعتمدة قانونًا عند وجود أي تعارض.
` }, { num:"٣٣",title:"التقويم", content:`يُعتمد التقويم الميلادي كأساس لحساب المدد والمواعيد المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
تبدأ المدد من اليوم التالي لتاريخ الواقعة أو الإشعار أو التبليغ الذي يُنشئ المدة، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
تُحسب الأيام بالمعيار الزمني المعتمد في المملكة العربية السعودية، وتُستثنى من الحساب أيام العطل الرسمية.
` }, { num:"٣٤",title:"الإشعارات", content:`تُعد الإشعارات التي يوجهها متجر مناحل اليحيا إلى المستخدم صحيحة وملزمة قانونًا إذا تم إرسالها عبر أي من الوسائل التالية:
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الاتصال التي يقدمها، ويلتزم بإبلاغ المتجر فورًا بأي تغيير فيها.
على المستخدم توجيه أي إشعارات رسمية إلى المتجر عبر البريد الإلكتروني المعتمد أو من خلال نموذج التواصل المتاح عبر المتجر.
` } ]; const container = document.getElementById('sections-container'); let allOpen = false; sections.forEach((sec, i) => { const el = document.createElement('div'); el.className = 'section'; el = `