تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، وتعليمات وزارة التجارة.
يُعد العسل ومنتجات المناحل من المنتجات الغذائية القابلة للاستهلاك، وبناءً عليه لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج بعد استلامه، إلا في الحالات الاستثنائية المنصوص عليها في هذه السياسة.
